PREGUNTAS FRECUENTES: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar mi joya Mauboussin si no me queda bien (talla, color, modelo)?

Para todos los pedidos en línea, dispones de 30 días a partir de la recepción del paquete para solicitar un cambio si la joya no ha sido usada. En tu espacio cliente, selecciona tu pedido y realiza una solicitud de devolución. Nuestros servicios validarán rápidamente tu solicitud para que pueda descargar su formulario de devolución si se respeta el plazo.
En el formulario de devolución, indica el motivo del cambio (talla, color o modelo que desea cambiar). Deberá devolvernos rápidamente el artículo con su etiqueta pegada e intacto, con el formulario de devolución impreso, por Correos con valor declarado, a la siguiente dirección :
TEMIS LUXURY FRANCE
C/O MAUBOUSSIN
31-53 Rue Blaise PASCAL
93600 AULNAY-SOUS-BOIS
Cuando recibamos tu paquete, examinaremos la joya y, si está intacta, procederemos al cambio. Si está defectuosa, se cobrarán los gastos de reparación.

¿Puedo devolver mi joya Mauboussin y recibir el reembolso de mi pedido?

Para todos los pedidos en línea, dispones de 14 días para solicitar el reembolso si la joya no se ha usado. En tu espacio cliente, selecciona tu pedido y realiza una solicitud de devolución. Nuestros servicios validarán rápidamente tu solicitud para que puedas descargar tu formulario de devolución si se respeta el plazo.
Deberá devolver el artículo sin demora, con su etiqueta adherida e intacta, junto con el formulario de devolución impreso, por correo con valor declarado a la siguiente dirección :
TEMIS LUXURY FRANCE
C/O MAUBOUSSIN
31-53 Rue Blaise PASCAL
93600 AULNAY-SOUS-BOIS
Cuando recibamos tu paquete, examinaremos la joya y, si está intacta, procederemos al reembolso. Si está defectuosa, le cobraremos los gastos de reparación. Su reembolso se efectuará en un plazo máximo de 3 semanas.
Ten en cuenta que no reembolsamos las compras realizadas en la tienda.

¿Cuál es el período de reembolso?

Tras su examen, si su artículo está en regla, se lo reembolsaremos en un plazo máximo de 30 días.